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广安区:搭建“三个平台” 畅通信访举报“头道关”

发表时间: 2018-12-28 16:59:41    来源: 广安市纪委    编辑: 管理员    阅读: 0

今年以来,广安区纪委监委打造多维度信访举报平台,方便快捷倾听群众声音,及时高效收集问题线索。

搭建便民接访平台,心贴心收集诉求

“大爷,您请坐。”

“以前你们接待室设在机关大院儿里还有点不方便,现在敞开大门了,我再也不用到处跑了。有啥问题,找纪委解决准没错!”在该区区委群工局的接待大厅里,一位前来反映问题的大爷向区纪委监委信访室工作人员李飞说道。

随着国家监察体制改革的深入推进,群众对纪检监察机关期望值大大增加,不论啥问题都找纪委的群众也更多。今年来,该区纪委监委针对群众来访不便、挂名访激增的问题,在区委群工局接访大厅设置纪检信访举报接待室,每天安排1名纪委监委领导和1名纪检干部接待群众来访,及时受理检举控告等业务内信访,业务外信访引导其向群工局窗口反映,避免群众“带着疑问到处跑”。

截至目前,该区纪委监委干部在区委群工局纪检信访接待室接待群众来访550余人次,现场转群工局窗口123件信访件,来访群众纷纷点赞。

搭建电话受理平台,实打实宣传到位

除拓展网络举报渠道外,考虑到该区农村人口多、电话访更为便捷等因素,该区纪委监委在畅通电话举报渠道上也是下足功夫。

“我们为全区528个村(社区)制作了‘三联五有’服务群众公示牌以及《广安市广安区2018年党风廉政建设和反腐败工作概览》宣传海报,上面不仅载明了区纪委的举报热线、政府的服务热线,还有涉及环保、安全、法律、扶贫等相关领域共21个职能部门的电话,全面公开纪检组织、执法单位、主管部门投诉举报电话。”该区监委委员曾满果如是介绍。

除了制作公示牌、海报,该区纪委监委还充分利用短信平台向全区群众发送45万余条短信、利用逢场天到乡镇发放宣传单,同步公布纪检监察信访举报电话和职能部门业务咨询电话,有效提升信访举报渠道知晓度。

今年共接到群众电话访1150余次,并在受理、转办、办结等各个环节通过电话向实名举报人通报办理进度,有效地将信访吸附在本级。

搭建下访回访平台,面对面答疑解惑

“过两天区纪委的工作人员要到镇上来接访,你们有什么没解决好的问题可以直接向他们反映,不用再背起背篓到处跑咯……”1119日,广安区纪委派驻区委办纪检组到兴平镇开展接访活动,提前3天张贴接访公告,群众奔走相告。

今年来,该区纪委监委立足就地解决问题,由13个派驻纪检组定期到联系乡镇摆摊设点接访,当面听取群众最真实反映、为群众解答疑惑,帮助指导乡镇纪委提高信访办理质效,推动解决反映集中的热点难点问题,群众逐渐形成按时到乡上反映的习惯。

此外,该区实行党委书记亲自回访实名举报人制度,对辖区内实名举报件办结后,乡镇(街道)党(工)委书记亲自参与回访,耐心做好政策解释和思想疏导工作,有效提升了群众对信访办理工作的满意度。

截至目前,该区纪委监委本级接收信访举报164件次,占信访总量的44.4%,较2017年同期本级受理信访件占比上升14.5%,基层信访吸附力不断增强。

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