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清平镇:纪检监察干部要学会倾听

发表时间: 2018-12-03 16:39:39    来源: 大发六合彩纪委    编辑: 管理员    阅读: 0

图为清平镇干部走访农户,收集民情民意 童 玲 摄

我们日常所写的“听”字其实是简体字,其繁体字从“耳”从“德”,耳听有德,倾听是一种美德。听是为了加工思考,会倾听才会更好地思考,会思考才能更有意义地表达。倾听需要的是真心,是一份发自内心的尊重。作为一名纪检监察干部,在工作中必须学会倾听、懂得倾听。

我们的监察管理对象为社会发展做出了很大牺牲,同时为社会经济的发展进步作出了巨大贡献。可以说,他们是社会最宝贵的财富,我们理应对监察管理对象抱以更多尊重和理解。而尊重和理解首先就是要做到倾听。倾听非常有价值,因为在倾听中能获得大量的信息,在倾听中获得了大量有价值的意见和建议,在倾听中了解到了我们的监察管理对象所思、所想、所急、所盼,在倾听中进一步明确了我们纪检监察工作的重点和着力点,有很多任务甚至非常急迫。

有一个关于买手机的故事。一位父亲,他的女儿考上了名牌学校,女儿想要一台好的手机,于是他决定买一台手机送给女儿作礼物。到了手机店,店员看到顾客来买手机,上来就是滔滔不绝地介绍店里各种手机,全然没有听进去顾客买手机的缘由。在谈话结束后,这个父亲对店员说,你讲得很好,但是我不会在你这儿买手机,因为你没有倾听我买手机的理由,我不愿意从一个不尊重我的人手里买东西!于是这位父亲又换了一家手机店,这家店员认真倾听了这位父亲的购买的想法,大大赞赏了这个父亲与孩子之间的感情,并说,如果孩子用他们店的手机,您的女儿一定会用手机辅导好自己的学业,一定会学有所成。这位父亲当然是非常高兴,最后这笔生意顺利成交。

当然,关于听,既有正面的,也有反面的。正面的词有:竖起耳朵听,洗耳恭听,耳听八方,等等;负面的词则有:当作耳边风,偏听偏信,闭目塞听,等等。如何才能很好地倾听、正确地倾听。我想有这样几个特征,只要把握到就能做好。第一,看对方的眼睛,当然不是直瞪着对方,而是柔和地注视;第二,面带微笑,让对方感觉到你听进去了;第三,专心致志,不做其他小动作;第四,不要中途打断对方说话,一定要等人家说完,否则没有办法完整理解对方的意思;第五,面对群众的诉求,理应认真回应。

当然,纪检监察干部与纪检监察对象要互相倾听,只有互相倾听才能进入对方的内心,才能做好对方的工作,做好对方真心盼望的事,才能让我们的工作效率更高、效果更好。只是这种互相倾听,一定要克服自说自话的毛病,这种毛病纪检监察干部有,纪检监察对象也有。纪委监委制定了很多有利于管理利于监督的文件,但不少仅限于普通发文或是网站登载,这变成了自说自话。

还有一种情况就是,纪检监察对象向纪委监委反映问题,我们的纪检监察干部没有认真听,即使听了也没有很好地回答。很多时候,纪检监察对象不理解纪委监委,而纪委监委认为纪检监察对象没认真研究纪委监委的相关规定和要求。所以讲,自说自话导致纪委监委很多规定和要求都没有充分发挥出应有的效应,很多纪检监察对象关心关注的实际问题也未能得到有效地解决。

因为倾听,所以理解。理解才能合作,合作才能成功,而倾听既是前提,也是关键。通过近距离接访,面对面倾听群众呼声,既可以提升做好群众工作的能力,又增强了做好本职工作的本领。(唐志军)

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